Możesz to zrobić w kilka sekund za pomocą naszej wyszukiwarki zasięgu na stronie głównej lub kontaktując się z nami, podając dokładny adres.
Światłowód przesyła dane za pomocą wiązki światła przez włókno szklane, dzięki czemu jest całkowicie odporny na zakłócenia elektromagnetyczne i warunki atmosferyczne, oferując gigabitowe prędkości.
Prędkość pobierania (download) jest taka sama jak prędkość wysyłania (upload), co jest kluczowe przy przesyłaniu dużych plików, streamingu czy pracy zdalnej.
Do domu doprowadzamy mikrorurkę oraz montujemy puszkę jako zakończenie sieci, od niej elastyczny kabel prowadzi bezpośrednio do urządzenia (ONT).
Nie, nie dostarczamy routera w cenie abonamentu – cała sieć domowa oraz urządzenia Wifi leżą po stronie klienta. Zapewniamy stabilne zakończenie światłowodowe (terminal ONT).
Zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych od momentu weryfikacji technicznej i podpisania umowy, w zależności od infrastruktury w budynku.
Tak, ponieważ sygnał przesyłany jest światłem w szklanym włóknie, a nie prądem w kablu miedzianym, pogoda nie ma absolutnie żadnego wpływu na stabilność łącza.
Oczywiście, w każdej chwili możesz wykonać upgrade pakietu na wyższą prędkość bezpośrednio w panelu klienta lub kontaktując się z BOK.
W zależności od wybranego pakietu i lokalizacji oferujemy prędkości od 100 Mb/s aż do nawet 2 Gb/s i więcej.
Tak, światłowód zapewnia najniższe możliwe opóźnienia (ping rzędu kilku milisekund) oraz brak tzw. packet loss, co czyni go idealnym wyborem dla graczy.
Technicy starają się przeprowadzić instalację jak najmniej inwazyjnie, często wykorzystując istniejące przepusty kablowe lub wykonując minimalne przejście.
Nie udostępniamy routerów – ta kwestia leży całkowicie po stronie klienta. W ramach usługi dostarczamy wyłącznie terminal ONT, do którego podłączasz swój własny sprzęt.
W takich przypadkach zalecamy zastosowanie wzmacniaczy sygnału, systemu Wi-Fi Mesh lub skontaktowanie się z nami w celu optymalizacji sieci domowej.
Tak, dla wymagających użytkowników oraz firm oferujemy możliwość przydzielenia stałego, zewnętrznego adresu IP.
Cena aktywacji wynosi zawsze 100 zł, natomiast koszt instalacji zaczyna się od 50 zł i zależy bezpośrednio od zakresu prac przyłączeniowych.
Tak, terminal ONT wymaga podłączenia do prądu. W przypadku zaniku zasilania w domu, dostęp do internetu może być chwilowo niedostępny.
Absolutnie tak. Przewód światłowodowy emituje wyłącznie światło, nie wytwarza żadnego pola elektromagnetycznego.
Tak, wysoka przepustowość światłowodu pozwala na jednoczesne oglądanie filmów w 4K, granie online i pracę na kilkunastu urządzeniach bez spadków jakości.
Dla klientów indywidualnych wystarczy dowód osobisty, a w przypadku firm dane rejestrowe (NIP) oraz dokument tożsamości reprezentanta.
Zapewniamy wsparcie telefoniczne 24/7 oraz szybki czas reakcji ekipy technicznej na miejscu u klienta w przypadku uszkodzenia fizycznego linii.
To technologia dostępu bezprzewodowego, w której sygnał przesyłany jest falami radiowymi pomiędzy naszym nadajnikiem a anteną zamontowaną na budynku klienta.
To doskonałe rozwiązanie dla domów jednorodzinnych, obszarów podmiejskich i wiejskich, gdzie infrastruktura kablowa lub światłowodowa nie dotarła.
Tak, na dachu lub elewacji budynku montowana jest niewielka antena odbiorcza, która musi mieć widoczność optyczną z naszym nadajnikiem bazowym.
Nowoczesne systemy radiowe radzą sobie bardzo dobrze z lekkim deszczem, jednak ekstremalne zjawiska pogodowe lub bardzo gęsta mgła mogą w rzadkich przypadkach nieznacznie wpłynąć na stabilność.
W zależności od wybranego pakietu i technologii (np. w nowoczesnym standardzie 5 GHz) oferujemy stabilne prędkości od kilkunastu do nawet kilkudziesięciu lub stu Mb/s.
Dla graczy casualowych sprawdzi się dobrze, jednak ze względu na wyższe opóźnienia (ping) w porównaniu do światłowodu, w grach e-sportowych mogą występować wahania.
Nie, nie dostarczamy routera Wi-Fi w zestawie. Przewód dochodzący z anteny zewnętrznej należy wpiąć do własnego routera domowego, który rozdzieli sygnał na Twoje urządzenia.
Tak, instalacja zawsze wymaga wizyty naszych techników, którzy zamontują antenę, ustawią jej precyzyjny kierunek na nadajnik i skonfigurują sieć w domu.
Oczywiście, dzięki domowemu routerowi Wi-Fi możesz bez problemu podłączyć dowolną liczbę urządzeń bezprzewodowo i przewodowo.
Kluczowa jest tzw. widoczność optyczna – antena nie może być zasłonięta przez wysokie budynki czy gęste korony drzew stojące na drodze do nadajnika.
Większość naszych pakietów radiowych bazuje na pełnym nielimitowanym transferze danych bez ukrytych ograniczeń prędkości.
Cena aktywacji wynosi zawsze 100 zł, natomiast koszt instalacji zaczyna się od 50 zł i zależy bezpośrednio od zakresu prac przyłączeniowych.
Tak, pakiety o wyższych prędkościach bez problemu radzą sobie ze streamingiem wideo na platformach takich jak Netflix, YouTube czy HBO Max.
W pierwszej kolejności zalecamy restart domowego routera oraz zasilacza antenowego (tzw. PoE). Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym serwisem.
Tak, montujemy solidne uchwyty i maszty odporne na standardowe warunki wietrzne występujące w naszym regionie.
Jak najbardziej! Jeśli w Twojej okolicy lub budynku pojawi się nasz światłowód, chętnie dokonamy bezproblemowej migracji usługi.
Nie, urządzenia działają niezależnie od systemu operacyjnego, a połączenie z routerem odbywa się tradycyjnie przez Wi-Fi lub kabel Ethernet.
Tak, nasi monterzy podczas instalacji pomagają podłączyć główne urządzenia klienta (telefon, laptop, telewizor) do nowej sieci Wi-Fi.
Główną przeszkodą jest całkowity brak widoczności nadajnika spowodowany np. usytuowaniem budynku w głębokiej dolinie lub za wysoką przeszkodą terenową.
Możesz zgłosić problem telefonicznie lub za pośrednictwem panelu zgłoszeniowego na stronie.
Telewizja IPTV to cyfrowa telewizja przesyłana przez sieć internetową. Aplikacja instalowana jest bezpośrednio w telewizorze Smart TV bez kabli antenowych.
Tak, możesz cofać wybrane programy nawet o kilka dni wstecz lub wstrzymywać trwającą audycję (funkcja TimeShift).
Tak, pakiety Multiroom pozwalają na niezależne oglądanie różnych kanałów na kilku odbiornikach w domu.
Nie, jeśli masz nowoczesny telewizor Smart TV (Samsung, LG, Android TV). Dla starszych modeli oferujemy opcjonalny dekoder.
Oferujemy bogate pakiety tematyczne (sport, filmy, dzieci, dokument) w jakości HD oraz wybrane kanały w oszałamiającej rozdzielczości 4K.
Część pakietów pozwala na dostęp do aplikacji mobilnej lub wersji webowej również poza siecią domową (np. na smartfonie).
W naszej sieci telewizja IPTV działa w dedykowanej vlanie i nie pomniejsza pakietu danych Twojego głównego internetu – nie ma żadnych limitów.
Nasza aplikacja wspiera systemy Tizen (Samsung), webOS (LG) oraz wszystkie telewizory i Przeglądarki z systemem Android TV / Google TV.
Tak, usługa Network PVR pozwala na zapisywanie ulubionych filmów i seriali na zdalnym serwerze i oglądanie ich w dowolnym czasie.
Tak, oferujemy opcjonalne pakiety z najpopularniejszymi kanałami sportowymi na żywo.
Zazwyczaj pomaga ponowne uruchomienie aplikacji lub restart domowego routera sieciowego.
Zmiany pakietów można dokonywać wygodnie poprzez panel klienta online lub kontaktując się z biurem obsługi.
Większość naszych usług hostingu gier jest aktywowana automatycznie w kilka chwil po zaksięgowaniu płatności.
Możesz wykonać restart z poziomu naszego autorskiego panelu klienta. Jeśli to nie pomoże, dostępna jest opcja reinstalacji.
Wszystkie nasze maszyny dedykowane oparte są na wydajnych i stabilnych dystrybucjach systemu Debian.
Standardowe zgłoszenia rozpatrywane są w ciągu jednego dnia roboczego, natomiast zgłoszenia awaryjne obsługiwane są do kilku minut.
Tak, każdy serwer chroniony jest przez zaawansowany system anty-DDoS dedykowany pod ruch gier sieciowych.
Oczywiście, otrzymujesz pełne dane dostępowe FTP do wgrywania własnych map, modyfikacji i pluginów.
Tak, nasz panel ułatwia instalację silników takich jak Spigot, Paper czy modyfikacji bazujących na Forge/Fabric.
Tak, w zależności od wybranej gry możesz dostosować parametry i sloty w panelu zarządzania.
Wspieramy najpopularniejsze tytuły, m.in. Minecraft, Counter-Strike, Rust, ARK, Valheim i wiele innych.
Tak, system regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa stanu Twojego serwera.
Tak, w każdej chwili możesz dokupić zasoby dla swojego serwera bez utraty dotychczasowych plików.
Korzystamy z procesorów o wysokim taktovanu rdzenia (Single-Core Performance) oraz szybkich dysków NVMe SSD.
To usługa udostępniająca przestrzeń dyskową na szybkim serwerze pod Twoją stronę internetową i pocztę e-mail.
Tak, możesz tworzyć nielimitowane lub objęte pakietem profesjonalne konta pocztowe we własnej domenie (np. kontakt@twojadomena.pl).
Tak, zmiana pakietu na wyższy odbywa się automatycznie z poziomu panelu z dopłatą proporcjonalną.
Tak, oferujemy 14-dniowy okres testowy z gwarancją zwrotu środków w razie niezadowolenia z usługi.
Backupy całego konta i baz danych wykonywane są automatycznie każdego dnia i przechowywane bezpiecznie.
Wspieramy pełny wachlarz wersji PHP z możliwością wyboru i zmiany wersji dla każdej domeny z osobna.
Tak, obsługujemy darmowe certyfikaty Let's Encrypt z automatycznym odnawianiem dla wszystkich podpiętych domen.
Oczywiście, nasze środowisko posiada wsparcie dla Litespeed Cache oraz opcje szybkiej instalacji WordPressa jednym kliknięciem.
Większość naszych pakietów posiada wysokie lub całkowicie nielimitowane pakiety transferu danych miesięcznych.
Tak, otrzymujesz dostęp do narzędzia phpMyAdmin oraz możliwość tworzenia wielu baz danych dla swoich projektów.
W zależności od wybranego planu możesz zarządzać wieloma domenami i stronami w ramach tzw. domeny dodatkowej lub aliasów.
Nasze serwery posiadają wbudowane mechanitmy filtrujące ruch HTTP/HTTPS przed złośliwymi botami i atakami typu Flood.
Faktury wystawiamy w panelu klienta – o ich wystawieniu informujemy powiadomieniem SMS oraz e-mail. Płatności można dokonywać szybkim przelewem w panelu klienta, tradycyjnym przelewem bankowym lub ustawiając stałe zlecenie.
Twój unikalny numer rachunku bankowego do wpłat znajduje się na każdej wystawionej fakturze oraz jest zawsze widoczny po zalogowaniu do panelu klienta.
Na stronie logowania do panelu skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło” – nowy link zostanie wysłany na Twój adres e-mail powiązany z kontem.
Tak, dane do faktury można zmienić w panelu klienta lub zgłaszając taką dyspozycję drogą mailową do naszego Biura Obsługi Klienta.
Cesja umowy wymaga złożenia zgodnego wniosku przez obecnego oraz nowego abonenta, a także pozytywnej weryfikacji finansowo-technicznej nowego klienta.
Nie, nie oferujemy możliwości czasowego zawieszenia świadczenia usług.
Reklamację można złożyć pisemnie, za pośrednictwem poczty e-mail na adres BOK lub wysyłając zgłoszenie bezpośrednio z poziomu panelu klienta.
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni roboczych od dnia ich oficjalnego wpływu.
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo, za pomocą systemu biletowego (ticketów) lub poprzez media społecznościowe.
Obsługa klienta jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 15:00. Wsparcie techniczne działa od poniedziałku do soboty w godzinach 7:00 – 20:00. Zgłoszenia awarii obsługiwane są całą dobę 24/7/365.
Tak, dla naszych stałych abonentów oraz osób polecających nasze usługi przygotowaliśmy atrakcyjne bonusy w postaci rabatów na abonament.
Wszystkie nasze umowy zawierane są wyłącznie na czas nieokreślony, dlatego nie wymaga to jej przedłużania ani podpisywania nowej – świadczymy usługi w sposób ciągły.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli sprawdzić dostępność naszych usług pod nowym adresem i przygotować aneks lub procedurę przeprowadzki.
Tak, system automatycznie wysyła powiadomienia e-mail (oraz opcjonalnie SMS) z przypomnieniem o zbliżającym się terminie płatności za usługi.
W przypadku braku płatności w terminie naliczane są ustawowe odsetki za opóźnienie, a po bezskutecznym wezwaniu świadczenie usług może zostać czasowo zawieszone.
Faktury udostępniamy w panelu klienta. Istnieje również możliwość ich wysyłki w formie papierowej pocztą tradycyjną, zgodnie z obowiązującym cennikiem.
Pakiet obejmuje pomoc telefoniczną w konfiguracji łącza, diagnostykę problemów po stronie naszej sieci oraz interwencje ekip serwisowych w razie fizycznych uszkodzeń.
Rozwiązanie umowy przed czasem jest możliwe, jednak w przypadku umów terminowych może wiązać się z koniecznością zwrotu ulgi przyznanej przy podpisywaniu umowy.
Wszelkie planowane przerwy konserwacyjne, przerwy w dostawie prądu u operatorów masztów czy informacje o awariach publikujemy na naszej stronie głównej oraz wysyłamy wiadomości SMS.
Tak, w pełni przestrzegamy unijnych przepisów RODO. Twoje dane są szyfrowane, odpowiednio zabezpieczone i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy.